Galactix
Galactix
Instappen
Zonder wachttijd bij je uitbetaling

Galactix Casino: Je uitbetaling staat stil tot de check klaar is

Elke vergunninghouder moet weten wie er speelt, daarom duurt de controle bij Galactix Casino gemiddeld 23 uur.

Start de verificatie
Je wacht op je uitbetaling

De controle in zes regels

Controleur

Galactix Casino Limited

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/587/2021

Doorlooptijd

23 uur

Uiterlijk nodig

voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijd

18+

Je bent net begonnen

Zo haal je de check zonder extra ronde

Handig op het moment dat je je account opent en de verificatie nog voor je ligt.

  1. 1

    Eerst kijken, dan sturen

    Onder het kopje verificatie in je account zie je welke uploadvakken nog leeg zijn; open dat overzicht voordat je iets verstuurt.

  2. 2

    Jij met je pas in de hand

    Kies bij het eerste vak je paspoort of ID-kaart en let op de randen: alle vier hoeken moeten zichtbaar zijn en er mag geen lamp op het plastic schijnen.

  3. 3

    Welk bewijs telt mee?

    Voor het adresbewijs gebruik je een document van de afgelopen maanden waar je naam en huisadres op staan; een schermafdruk van een app werkt vaak niet.

  4. 4

    Wiens rekening is dit?

    Bij het vak voor je betaalmethode laat je een afschrift zien waar je naam op staat, zodat duidelijk is dat de rekening van jou is en niet van iemand anders.

  5. 5

    Je foto wordt nagekeken

    Na het versturen blijf je in je account bij de status kijken; meestal staat er binnen 23 uur een uitslag en bij een onduidelijke foto volgt één herkansing.

Je legt je pas klaar

Met de juiste kopieën ben je sneller klaar

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent; Zichtbaar op de kopie: pasfoto, naam, geboortedatum, geldig tot

Recent bankafschrift

Bewijst: van wie de rekening is; Zichtbaar op de kopie: naam, rekeningnummer, afschriftdatum

Bewijs van woonadres

Bewijst: waar je woont; Zichtbaar op de kopie: naam, huisadres, verzenddatum

Geldig identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: je gezicht en de kaart samen

Vier momenten

Je eerste opname staat op hold

Hier zie je precies bij welke vier gebeurtenissen de controle om de hoek komt.

  1. 1

    Waarom wacht mijn winst?

    Zodra je je eerste winst wilt laten uitbetalen, moet het account klaar zijn: de licentie van de Malta Gaming Authority verplicht ons om vóór die uitbetaling je identiteit vast te leggen. Je levert dan een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres aan.

  2. 2

    Een bedrag dat uit de toon valt

    Een opvallend grote storting of opname valt buiten je gewone patroon, en dan wil de wetgever weten waar dat bedrag vandaan komt. De controle kijkt naar je inkomsten en je spaargeld, nooit naar je speelgedrag.

  3. 3

    Een nieuwe betaalmethode in je account

    Zodra je een betaalmethode toevoegt die niet op jouw naam staat of eerder niet in je account zat, willen we zeker weten dat het jouw rekening is. Een afschrift met je naam en de eerste vier cijfers van het rekeningnummer is genoeg.

  4. 4

    Verhoging van je stortingslimiet

    Bij het verhogen van je stortingslimiet gaat de controle soms opnieuw lopen, omdat een ruimere limiet vraagt om een bevestiging van wie je bent. Je identiteitsbewijs en een actueel adresbewijs dekken dat moment meestal af.

Vijf papieren

Je levert het bewijs, wij sluiten het dossier

Dit blok haalt de grootste zorg weg: de vraag naar je geldbron is nooit een verdenking aan jouw adres.

Onze licentie MGA/B2C/587/2021 van de Malta Gaming Authority verplicht Galactix Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste stap in de strijd tegen witwassen, voor elke speler die buiten zijn gewone patroon valt. Niemand beschuldigt je; wij vinken een verplichting af.
Papieren die wij kunnen opvragen
Afhankelijk van je situatie vraagt het team om één of meer van deze stukken.
  • Loonstroken van de laatste maanden
  • Jaaropgave van je inkomsten
  • Overzicht van je spaargeld
  • Bewijs van verkoop van een bezit
  • Bankafschrift met je saldo
Drie terugkerende fouten

Je aanleveren komt terug

Een half zichtbare kaart
Een rand van de kaart valt buiten het kader of er ligt een vinger over je pasfoto, waardoor wij niet kunnen vaststellen dat het document echt en compleet is. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Houd alle vier de hoeken in beeld
Check eerst de datum
Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, zegt niets meer over je huidige situatie en wordt daarom altijd geweigerd. Vraag een nieuw paspoort of een nieuwe ID-kaart aan Stuur daarna het nieuwe document mee
Een actueel adresbewijs
Een energierekening van maanden geleden toont niet waar je nu woont, en juist dat adres moet kloppen met je inschrijving. Pak een afschrift van de laatste weken Zorg dat je volledige naam en adres leesbaar zijn
Antwoorden bij de check

Zoek je vraag er even bij

Mijn achternaam is anders dan op mijn paspoort, is dat een ramp?
+
Een nieuwe achternaam vraagt om een nieuw bewijs, anders blijven de gegevens naast elkaar staan. Mail een foto van je huwelijksakte of naamswijziging naar [email protected], dan passen wij je dossier aan. Je hoeft daarvoor niet opnieuw te beginnen.
Waarom wil Galactix Casino mijn bron van inkomsten weten?
+
Een bron van middelen vraagt de wet van elk vergund casino, ook als er niets aan de hand is. Wij zien waar je inleg vandaan komt en houden zo het speelgedrag zuiver. Het is een vaste stap, geen verdenking aan jouw adres.
Blijven mijn identiteitsbewijs en afschriften wel veilig bij jullie?
+
Alles wat je aanlevert, gaat via 256-bit SSL-encryptie naar een beveiligde omgeving. Alleen de afdeling die de controle uitvoert, kan jouw bestanden openen. Onze koepel eCOGRA kijkt mee of wij dat zo blijven doen.
Wat moet ik doen als mijn upload wordt afgekeurd?
+
Vaak ligt het aan licht, hoek of een rand die wegvalt; een scherpe foto op een donkere tafel lost veel op. Je ziet in je account welke eis niet klopte en levert alleen dat stuk opnieuw aan. Twijfel je, dan helpt de klantenservice je stap voor stap verder.
Kan ik opnemen zonder dat de controle klaar is?
+
Nee, je eerste uitbetaling wacht tot je dossier rond is; dat eist onze licentie MGA/B2C/587/2021. Eerder dan die opname mogen wij je al om bewijs vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Reken op ongeveer 23 uur voordat een volledig dossier is beoordeeld.
Moet ik mijn papieren later nog een keer insturen?
+
Soms wel, want een paspoort verloopt en een afschrift hoort bij een recente periode. Wij vragen dan alleen het stuk dat vernieuwd moet worden, niet je hele map. Je hoort dat per e-mail voordat er iets met je opname gebeurt.